Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Zorg voor de Zorg, waaronder individuele coaching, teambegeleiding, organisatieadvies en data-analyse.

Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

2. Dienstverlening

Zorg voor de Zorg biedt ondersteuning bij duurzame inzetbaarheid, werkdruk, persoonlijke ontwikkeling, teamontwikkeling en organisatievraagstukken.

De dienstverlening kan bestaan uit coaching, begeleiding, data-analyse, management- en medewerkersvragenlijsten en het opstellen van adviesrapportages.

Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling.

Analyses en adviezen zijn gebaseerd op de beschikbare informatie en professionele beoordeling. Zij bieden inzicht in mogelijke patronen en aandachtspunten, maar vormen geen garantie voor specifieke resultaten, zoals een daling van het ziekteverzuim.

3. Afspraken en annulering

Individuele afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verzet of geannuleerd.

Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen kan 50% van het overeengekomen tarief in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf overeengekomen.

Voor zakelijke opdrachten, teambegeleiding en analyses worden afspraken over planning, annulering en eventuele kosten vooraf schriftelijk vastgelegd.

4. Tarieven en betaling

Tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd en vastgelegd.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij kosteloze pilots worden de inhoud, omvang en eventuele aanvullende werkzaamheden vooraf schriftelijk afgesproken.

5. Vertrouwelijkheid en privacy

Zorg voor de Zorg behandelt vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruikt deze uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening, tenzij een wettelijke verplichting anders vereist.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Bij organisatieanalyses worden vooraf afspraken gemaakt over gegevensverwerking, toegang tot informatie en rapportage. Waar mogelijk wordt gewerkt met geaggregeerde gegevens.

6. Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever

Bij zakelijke opdrachten zorgt de opdrachtgever voor tijdige beschikbaarheid van de overeengekomen informatie en medewerking.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen organisatorische beslissingen en de uitvoering van eventuele verbetermaatregelen.

Zorg voor de Zorg is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.

7. Aansprakelijkheid

Zorg voor de Zorg voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.

Voor eventuele aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels en de afspraken in de overeenkomst.

Zorg voor de Zorg kan niet garanderen dat coaching, analyses of adviezen tot een vooraf bepaald resultaat leiden.

8. Gebruik van rapportages en materialen

Rapportages, analyses en andere materialen zijn bedoeld voor het overeengekomen gebruik door de opdrachtgever.

Het delen of publiceren van rapportages waarin vertrouwelijke informatie is opgenomen, gebeurt uitsluitend volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.

9. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Zorg voor de Zorg is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingendrechtelijke bepalingen.